HOW CAN I HELP YOU? - Session Juin 2024
La Maison des Langues vous propose à partir du mois de Juin 2024 la formation « How Can I Help You? » à destination des personnels administratifs de l'Université de La Réunion. Cette formation vise à améliorer les compétences d'anglais du personnel des composantes et services afin d'améliorer l’accueil des étudiants étrangers à l’Université de la Réunion.
Conditions d'accès
Public cible : Agents administratifs susceptibles d’entrer en contact avec un public non-francophone
Pré-requis : Niveau A2
Organisation
Lieu de la formation : Campus du Tampon
Durée : 20 heures en présentiel
Période et horaires : du lundi 03/06 au vendredi 07/06 de 08h30 à 12h30
Programme
Travail en binôme/groupe sur les thèmes suivants :
• Interculturalité : réflexions collectives et enjeux
• Accueillir en anglais : en face à face, par téléphone, par courriel
• Communication orale : se présenter, présenter l’université et les interlocuteurs possibles, informer
• Communication écrite : rédiger un mail en anglais (accueil, répondre à un mail, diriger vers le bon interlocuteur, insérer une pièce jointe)
Evaluation formative : jeux de rôle en binôme/groupe et communication écrite (courriel)
Objectifs
• Améliorer la prise en charge du public non-francophone
• Savoir accueillir en langue anglaise
• Savoir donner des informations relatives au champ d’activité en langue anglaise, à l’écrit et à l’oral
• Connaître d'autres codes culturels et développer des compétences interculturelles
• Anticiper le comportement du public non francophone grâce aux compétences interculturelles
S'inscrire à la formation
20 inscriptions maximum
Clôture des inscriptions : 02/06/2024
